Política de reembolso
En Cima Market queremos que compres tranquilo. Esta política aplica a todos los pedidos hechos en nuestra tienda en línea.
REVISA TU PAQUETE AL RECIBIRLO Revisa que el paquete llegue cerrado y en buen estado. Si pagas al recibir, puedes revisarlo antes de pagar al repartidor. Si llega golpeado o abierto, puedes rechazarlo o escribirnos con fotos.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN: 5 DÍAS HÁBILES Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar la compra y devolver el producto sin dar explicaciones. El producto debe estar completo, con sus accesorios y su empaque, y sin señales de mal uso. Te reembolsamos el total pagado en un máximo de 10 días hábiles después de recibir la devolución.
CAMBIO DE TALLA EN LA SUDADERA ABRAZADITO Si la talla no te queda, te la cambiamos una vez sin costo. Escríbenos dentro de los 7 días naturales después de recibirla. La prenda debe estar sin uso, limpia y con su etiqueta. Te mandamos la guía para regresarla y te enviamos la nueva talla, sujeta a disponibilidad. Si ya no hay tu talla, te devolvemos tu dinero.
GARANTÍA DE 30 DÍAS Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fábrica, contados desde la entrega. Si tu producto falla dentro de ese plazo por un defecto de fábrica, te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos tu dinero, sin costo de envío para ti. Esta garantía no sustituye ni limita los derechos que te otorga la ley. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o uso distinto al indicado en el instructivo. En los cargadores de batería no cubre daños por conectarlos a baterías de litio, a un voltaje distinto al indicado o a baterías hinchadas, rotas o con fugas. En las sudaderas no cubre el desgaste por un lavado distinto al indicado ni los daños hechos por la mascota.
CÓMO PEDIR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN Escríbenos a elespectadornews1@gmail.com con tu número de pedido, una foto o video del problema y tu nombre. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones y la guía de envío. Cuando recibamos el producto y confirmemos el defecto, enviamos el cambio o hacemos el reembolso.
REEMBOLSOS Si pagaste con tarjeta, el reembolso se hace a la misma tarjeta. Si pagaste en efectivo al recibir, el reembolso se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, a nombre del comprador.